Crise d'absentéisme : les supermarchés espagnols subissent un coup dur

L'équation est simple, mais alarmante : moins de personnel, plus de coûts. En Espagne, le secteur de la grande distribution est confronté à une flambée inédite de l'absentéisme, menaçant la pérennité de modèles économiques déjà fragilisés par la concurrence et l'inflation. L'année 2025 a enregistré des chiffres sans précédent, révélant un problème social et économique qui prend des proportions inquiétantes.

Un coût record de 1,18 milliard d'euros

Selon un rapport conjoint de l'Asedas (Association Espagnole des Distributeurs, Autoservicios y Supermercados) et de l'Amat (Association des Mutuelles d'Accidents de Travail), les dépenses liées aux arrêts de travail pour causes communes ont atteint un sommet historique de 1,18 milliard d'euros l'année dernière. Une augmentation de 13% par rapport à 2024 et un bond spectaculaire de 155% comparé à 2018. Ce n'est pas qu'une question de chiffres : c'est une crise qui impacte directement la capacité des supermarchés à fonctionner efficacement et à maintenir des prix abordables.

La Sécurité Sociale absorbe une part importante de ce coût, avec 656 millions d'euros (56% du total) gérés par les mutuelles. Les entreprises du secteur, elles, supportent une charge de 524 millions d'euros (44%). Ignacio García Magarzo, directeur Général de l'Asedas, n'hésite pas à qualifier ce phénomène de « pandémie silencieuse », soulignant son impact négatif sur la rentabilité des supermarchés.

La génération z en tête des absences

L'analyse révèle une tendance particulièrement préoccupante : les jeunes, et notamment ceux appartenant à la Génération Z, sont les plus touchés par l'absentéisme. Avec une incidence moyenne mensuelle de 50,66 processus pour 1 000 employés, leur taux d'absences a augmenté de 152% depuis 2018. Un chiffre qui interroge, et que certains observateurs attribuent à un possible phénomène de fraude. « Nous sommes un secteur jeune, et le constat est alarmant : année après année, nous constatons ces tendances », déplore García Magarzo.

À l'opposé, les travailleurs de plus de 55 ans affichent une incidence en baisse de 32%, mais la durée moyenne des arrêts de travail tend à s'allonger avec l'âge, atteignant 97 jours pour cette tranche d'âge.

Burocratie et santé publique : facteurs aggravants

Le rapport pointe également du doigt les obstacles bureaucratiques dans la gestion des arrêts, le manque de médecins en première ligne et la pénurie d'inspecteurs médicaux à la Sécurité Sociale. L'attention médicale dispensée par les services publics se traduit par une durée d'incapacité plus longue (82 jours en moyenne) que celle fournie par les mutuelles (45 jours). Selon Pedro Pablo Sanz, directeur Général de l'Amat, « les travailleurs pourraient retrouver leur emploi 37 jours plus tôt si les mutuelles étaient davantage impliquées dans leur suivi. »

Face à cette situation, l'Asedas et l'Amat plaident pour une plus grande intervention des mutuelles, notamment dans les cas de traumatismes et de troubles musculo-squelettiques, et une collaboration renforcée avec les communautés autonomes afin d'accélérer les retours au travail et de réduire les délais.

Josep Antoni Duran i Lleida, président de l'Asedas, appelle à une action concertée de tous les acteurs impliqués, soulignant que « le fraude est un problème qui doit être combattu ». Borja Suárez Corujo, secrétaire d'État à la Sécurité Sociale et aux Pensions, a également réaffirmé l'engagement du gouvernement à lutter contre ce fléau et à renforcer la collaboration entre les mutuelles et les communautés autonomes.

La spirale de l'absentéisme, alimentée par des facteurs sociaux, économiques et administratifs, constitue un défi majeur pour le secteur de la grande distribution espagnole. La question n'est plus de savoir si le problème est grave, mais comment inverser la tendance avant que ses conséquences ne deviennent irréversibles. Le secteur, sous pression, devra trouver des solutions innovantes pour concilier les impératifs économiques et le bien-être de ses employés, sous peine de voir son modèle économique s'effondrer.