L'email, outil de communication en crise?
La déconnexion entre les courriels et leur public n'est pas uniquement due à l'automatisation.
Les algorithmes dominent le trafic global
Un rapport de Hostinger, basé sur l'analyse de 1 milliard de courriels envoyés en janvier 2026, montre que 87% des messages reçus par les utilisateurs sont générés automatiquement et, dans la majorité des cas, ne parviennent pas à la boîte de réception.
Seulement 44% des courriels surpassent les filtres de sécurité et d'antispam, tandis que le reste se perd dans un écosystème de plus en plus contrôlé par les algorithmes.
La transformation de l'email de un canal ouvert entre personnes à une infrastructure dominée par les automatismes est la principale cause de sa perte d'efficacité.
La majorité du trafic actuel est composée de notifications, de publicités, d'alertes et de messages transactionnels envoyés par les plateformes commerciales, les réseaux sociaux, les services SaaS ou les campagnes de marketing.
Ces contenus, pour la plupart générés par l'intelligence artificielle, manquent d'attrait personnel et sont facilement identifiables comme des messages préfabriqués par les utilisateurs, qui tendent à les ignorer ou à les supprimer sans les lire.
Walter Guido, directeur régional d'Espagne chez Hostinger, souligne que le changement n'est pas uniquement technique, mais structurel : « Qu'environ la moitié du trafic global ne parvienne même pas à la boîte de réception, ce n'est pas un détail technique, c'est un changement structurel. »